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进驻小鹅通仅1年,我正在摸索中成便常识付费老鸟

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来源: 作者: 2018-11-14 18:08:31

入行以前就听人说,做知识付费,需要内容、运营两手抓,正式迈入知识付费大门,才明白这一点有多重要。

在知识付费行业,有很多肚子里有干货的从业者,渴望将知识的价值变现,但却不得其门而入,明明课程内容价值很高,却得不到用户的认可,这是不懂产品包装;也有很多优秀的内容生产者,他们能够生产出足够优秀的知识产品,望着别人的店铺蒸蒸日上自己的课程却销量惨淡,这是不懂得运营。

自打入行那天起,我就选择了单纯提供技术服务的小鹅通作为入驻平台。原因有几点,第一是小鹅通是知识付费技术服务商中的领头羊,有很多大咖站台,具有品牌公信力;其二,小鹅通以技术见长,能够为我提供从内容生产到销售的一系列解决方案,这也是最核心的原因;其三,小鹅通背靠微信流量池,虽然平台不带来流量,通过合理地运营也能够和业界大佬同台竞技。

比方说,在内容生产方面,小鹅通就提供了足够丰富的形式支持,包括直播、音频、视频、图文、专栏、电子书等不同的付费内容形式,其中光是直播就有实时视频直播、桌面共享直播、PPT直播、语音直播以及视频录播+语音直播等五种。在付费用户对课程形式富媒体化要求越来越高的今天,入驻小鹅通显然是具有很大优势的。

另外,小鹅通官网也提供了一个“商家学院”版块,里面除了知识店铺功能的使用教程,更有内容生产、以及下面我要说到的社群运营、营销推广、店铺管理等多个方面的干货技巧,同时,小鹅通商家学院也会不定期推送知识付费大咖们的运营经验,这是非常有价值的。

重视内容也要强调店铺运营,在店铺的运营上我认为也要细分一下,正如我在上面提到过的那样。

拿营销推广来说,这是“技术活儿”,因为它不是简单推送一篇公众号文章就能搞定的,需要平面设计、文案甚至程序开发等不同工种配合完成,而小鹅通为了降低店铺的引流成本,提供了拼团、邀请码、裂变海报、优惠券、优惠码、推广员等十多项营销功能,大大降低了店铺在营销推广上的成本。

前面也提到,小鹅通是基于微信生态的技术服务商,背靠微信这个巨型流量池,因此小鹅通知识店铺中的活动、内容等都可以直接通过微信公众号、微信链接、微信群、小程序等进行传播,这使得推广效率得到前所未有的提升。

课程卖出去了,问题又来了。包括我自己在内,很多人都遇到过完课率与复购率双双下跌的状况,除了课程内容上的问题,这还与用户需求的变化有密切关联。

对于付费用户来说,简单地买课、听课已经不能再对他们产生吸引力,用户粘度下降,完课率、复购率下滑自然会发生。怎么才能让用户获得新的学习体验、增强粘度呢?社交互动、监督激励等都是可行的手段。

针对这个问题,小鹅通其实也提供了对应的解决方案,为商家围绕店铺建立社群提供技术支持,并提供更加细化的社群运营工具、督学工具,例如基于社群的付费问答、作业本、活动管理、课程打卡以及测试互动等,构建出一个灵活的轻量化UGC社区,让用户可以获得沉浸式学习体验。

同样涉及到店铺的运营和管理,数据分析、用户管理、财务管理等功能也是必不可少的,至少在我看来,这些模块必须具备,如此方能将店铺尽握掌中,小鹅通同样帮我做到了。

进入知识付费行业一年多时间,虽不能说是知识付费大佬,却也算得上轻车熟路。这段时间,其实我也恰好见证了小鹅通的成长,从核心功能不断向外延伸,现在已经有一百多项。借助这些店铺功能和小鹅通提供的生产力支持,我对知识付费有了更深入的理解,也算是凭借小鹅通,在摸索中获得了成长。

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