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银川市兴庆区城管环卫南局及时化解一起网络舆论危机

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来源: 作者: 2018-10-26 18:09:31

银川市兴庆区城管环卫南局及时化解一起网络舆论危机

截至目前,关于南局在长城路执法过程中遭遇暴力抗法并被肇事方恶意炒作至网络的事件已基本平息。此次事件发生突然,特别是被肇事者歪曲事实炒作至网络后,短时间内引起了大范围网络围观,得益于区委重视及城管环卫南局及时的网络舆论引导,事件得以澄清,有效化解了一起网络舆论危机。

肇事店主暴力抗法 网络歪曲事实混淆视听

2011年9月2日,南局执法人员巡查至长城中路地段时,对此前劝阻教育多次但无效的一家钢窗店铺摆在店外占用人行道的钢窗进行了暂扣。暂扣钢窗后,该店铺店主纠集人员对执法队员进行了殴打,并致一人骨折,多人受伤。为此,执法人员及时报警,警方带走了肇事店主。就在当天,店主家人在宁夏当地知名论坛“宁夏网虫”发表极具煽动性和蛊惑性的帖子,歪曲事实称其家人和不到两岁的儿子被城管打成重伤,发帖中夹杂着大量侮辱谩骂城管的语言。短短两天时间,该帖子点击量就超过了1000余人次,并且事态呈现进一步扩大的趋势。

南局人员及时发现 控制舆论导向化解网络舆论危机

该肇事店主家人恶意发帖后,舆论短时间内出现了一边倒的局面,甚至有重蹈此前网络中刚平息的“西夏区城管打人事件”的覆辙。针对此情况,南局局办公室人员第一时间发现,并将此情况汇报至局长。与此同时,兴庆区委宣传部同志也将此情况通过电话及时告知局办公室人员,并在把握舆论导向方面给出了建议及指导。在区委和局领导的重视下,南局办公室工作人员及时跟帖澄清事实,并回复不明真相的群众,告知其事情原委。于是,在肇事者家人发出帖子的第三天,舆论得到了正确引导和控制。此后数日,肇事者家人歇斯底里,以注册新账号假冒旁观者混淆视听和篡改编辑原帖的方式等进一步歪曲事实,蛊惑不明真相群众,但均被南局人员以回帖反驳、陈述事实、分析道理的方式进行了应对与化解。而此时广大网民也了解了事情真相,原帖点击量和人群围观度明显下降。

整个事件持续一周之多,截至目前,肇事者所发的帖子已经下沉,经过南局工作人员的努力,这起网络舆论危机得到了有效化解。

此次事件为南局今后应对负面消息积累宝贵经验 此次事件的发生与应对,为南局今后应对网络舆论负面消息积累了宝贵的经验。随着网络虚拟社会的迅猛发展,网络早已渗透到国民经济和社会生活的各个领域,并形成了新型的网络虚拟社会形态。网络使世界“变平”了:主要表现在所有人在网络中的阶层平等化、意愿表达扁平化、时空传导无限化、身份认可虚拟化、沟通路径互动关系平等化、社会价值多元化。因此,互联网已经成为公众舆论的主要阵地之一。与传统舆论形式相比,网络公共舆论具有突发性、互动性、放大性、燃点低、触点多、传播快、影响大等新特点,一个热点事件的存在很快可以成为点燃一片舆论的导火索。特别是城管,在全国范围内一再被推到舆论的风口浪尖,很多人甚至利用此在网络中兴风作浪,唯恐天下不乱。

正是因为认识到了这一点,兴庆区城管环卫综合执法南局工作人员不敢有丝毫懈怠,积极应对此次事件,最终将一起网络舆论危机控制在了萌芽状态。也为今后南局应对此类事件积累了宝贵经验。

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