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70万用户成小白鼠Facebook道歉

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来源: 作者: 2019-01-10 15:32:12

7月3日消息,据国外媒体报道,周三,facebookCOO谢丽尔桑德伯格(Sheryl Sandberg)为该公司进行的一项研究项目表示道歉。这项研究在用户不知情的情况下,使用了近70万用户的消息流(News Feeds) 。

桑德伯格目前正在印度新德里访问,她在接受当地电视台NDTV采访时表示:在这项研究上,我们在沟通上确实做得太差了,我们感到很抱歉。

她还表示:为了改善我们的服务,我们正以非常注重保护隐私的方式持续地开展研究,这项研究也是按照这样一个目标来进行的。我们以为,我们与世界各地的监管机构进行了沟通,应该就不会有什么问题了。我们将继续让用户明白,我们关心他们的隐私。同时,我们关心他们的体验,我们希望竭尽所能地给予他们最好的体验。

2012年1月,来自Facebook、康奈尔大学和加州大学旧金山分校的研究人员进行了一项研究,该研究的名称为通过社交络大规模情绪感染的实验证据。在研究的过程中,在没有公开披露研究将如何进行的情况下,Facebook改变了随机选择的689003用户的消息流,向其中一部分用户显示更为正面的帖子,而向一部用户显示更负面的帖子从而有可能改变他们的情绪状态,以证实好的或差的情绪是否会传染。

一周前,有关Facebook开展这一研究的消息被传开,并引起相当大的反弹。

上周日,Facebook负责该项目的研究员亚当克莱默(Adam Kramer)发表了一篇博客文章,以应对外界尖锐的批评。

克莱默在其博客文章中写道:我能理解为什么有些人对此感到担忧,我和我的合作者对我们论文描述这项研究的方式以及其引起的担忧感到非常遗憾。现在回想起来,我们论文的研究成果不足以化解这些担忧。

这不是Facebook第一次为随意改变其用户的体验而道歉,该社交络目前在全球拥有12亿用户。例如,2012年,Facebook与美国联邦贸易委员会达成和解,以解决其面临的多项指控,原因是它欺骗了用户:它告诉用户,他们可以将私人信息秘密地保存在络上,但随后却允许这些信息被公之于众。

周三,桑德伯格将最近的这一事件归咎为沟通不畅。

桑德伯格称:Facebook已经表示道歉,并绝对不希望做任何让用户感到烦恼的事情,在这一事件上沟通尤其糟糕。

桑德伯格还缩小了这项研究所涉及的范围,表示这项研究只持续了一周,并称其为一个小实验。

她说:这项研究已被误传为操纵情绪的一个实验,事实并不是如此。这是一个向人们展示不同的东西,然后看看它是如何起作用的试验。我们再次重申,在这一事件上,重要的是我们非常重视用户的隐私,我们将继续进行这一研究,以带给人们可控和卓越的体验。

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