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消费者有要求团购网站要开发票

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来源: 作者: 2018-09-22 12:18:53

消费者有要求,团购站要开发票

团购,经过这一两年的发展,已经与很多人的生活密不可分。团购多了,由此引发的一系列消费问题也颇为引人关注。这几天,一个关于团购的规定,让团购一族们颇为关注。国家工商总局近日出台《关于加强络团购经营活动管理的意见》,首次专门对团购进行全面规范。

我看了这个文件,发现很多条款都是确保了消费者的权利,这意味着,以后消费者团购,将可以获得更多的制度保障。市区团购达人魏小姐说。

团购没发票不能被默认

去商店买东西,很多消费者都会在付款时要求商家开具发票,尽管有些商家会以发票用完、尚未领发票等理由来推脱,不过大部分商家还是会满足消费者的这一合理要需求。

不过,络消费可不同,特别是团购,团购站基本上都表示没有发票可开,这几乎被默认为正常。昨天,致电多家团购站,咨询在他们的团购站上购买东西,是否可以获得发票时,这些站均表示:我们不能开发票。

一家在绍兴颇有知名度的团购站称,他们作为第三方平台,为消费者和经营者搭建一个平台,所以他们是没有发票可开的,如果消费者有需要,可以自己向商家索取,如果商家不跟给,再向他们反映,他们去跟商家协调。

根据最新的规定,团购站有义务提供发票。团购站经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据,应当符合国家有关规定或者商业惯例;征得消费者同意的,可以以电子化形式出具。消费者要求团购站经营者出具购货凭证或者服务单据的,经营者应当出具。

业内人士认为,虽然这一规定还是纲要性的,但已经明确提出这一要求。明确规范和监管团购发票问题是大势所趋,团购行业要有充分的心理准备。

要退款站不应设限

在团购站上购买了团购券,但因为没有留意消费期限,而导致最后这张团购券过期了,这时消费者要退款,团购站会如数退款吗?

市区消费者厉先生就碰到过这样的问题。一个月前,他在一家团购站上购买了一款餐食,近日,他想起去消费时,被商家告知,这一活动已经结束,他不能再以这样的团购价消费了。厉先生找到团购站,被告知可以退款,但需要退到他的团购账户里。

这样的情况合理吗?很多人都说不合理。所以,这次国家工商总局出台的规定中,也对消费退款有了新的规定。规定称,团购站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回站账户等限制。

昨天,向一些团购站咨询时,了解到这些站对于消费者要求退款的情况,基本上都会先退到消费者在团购站的账户里,由消费者进行操作后,才能退到自己的银行卡账户里。有团购站称,他们现在还无法直接退到消费者的银行卡上。

还发现,有些团购站还对退款收取一定的手续费,如某站称:团购商品退款将扣除1%的手续费,最低手续费0.5元(1%不足0.5元的按0.5元扣除)。

这一规定,对于团购站的影响是最直接的。一位从事团购站经营多年的负责人称,从他了解到的情况看,目前尚无团购站能完全做到这一规定,所以新规实施后,今后团购站势必将面对新一波的优胜劣汰。

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