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网上空调维修队十有八九山寨

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来源: 作者: 2018-10-25 11:37:54

每到夏季,空调维修需求就出现猛增晚报 何雯亚

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晚报记者 姚宏伟 报道

在上海出梅后,35℃以上的高温天光临申城已经成了家常便饭。大量家庭开启空调避暑,而空调维修需求也随之猛增三成。

与此同时,不少家庭轻信了网上搜索得来的“官方”维修网站,支付了大量钱财却依然竹篮打水一场空。需要提醒消费者的是,网上搜索得来的“官网”维修网站十有八九是只收钱不办事的“山寨”维修网点。

山寨网点收钱敷衍了事

家住虹口区四平路的赵先生一家在上周五开启空调时发现,这台闲置了一年的海尔空调不送冷风。由于这台空调购买多年,以前的官方报修电话已经遗失,他直接以 “海尔空调维修”为关键字,在网上搜索维修网站,并挑选了他认为是官方的维修点。

“打电话过去以后,对方说市区上门服务费20元,人工费70元,其他费用看具体故障情况。 ”赵先生表示,他觉得费用还可以接受,就预约了周六上门服务。第二天,维修工上门检查一阵后,就表示“热感电阻”和“控制器”坏了,换个控制器要420元,热感电阻80元。由于以前没有相关经验,赵先生乖乖地支付了费用。

“他一共收了我590元,之后打开空调在里面更换了几个部件,重新打开空调就说已经修好了,过会儿就制冷。”赵先生因为觉得自己找的是官方维修点,没有多想就放走了维修工,结果开了一整晚空调还是不制冷。

网上搜索十有八九为假

除了官方上门安装时附送的报修电话及向购买电器的卖场求援外,消费者想从网上找到真的官网还需要一定的技巧。首先,切忌直接以“海尔空调维修”、“格力空调官网”等关键词搜索,这样搜出来的网址十有八九都是假的。晚报记者在百度上以“海尔空调维修”搜索了一下,前三个网址的Haier拼写都有错误,其中第一个是“Haler”,之后两个则是“Hαier”。

为了找到真的官网,消费者应该使用百度直接搜索品牌名称,而不要加上空调、维修等其他后缀,这样第一个出现的结果应该就是品牌官网。需要注意的是,如果使用的是谷歌,即使这么搜索,前几项也依然是山寨黑网点的广告。

另外,作为一个官方网站,维修电话往往不会直接放在显而易见的地方,刚刚进入网页时基本都是公司与产品介绍等信息,消费者需要自行寻找售后服务板块进行联络。颇为讽刺的是,有不少消费者因为在官网上一直没找到售后服务热线,而转投那些“简单方便”的黑网点。

如果消费者确实找不到官方的报修电话,也可以拨打上海家电服务热线962512寻求上门维修服务。

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