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徐州铁通邳州支撑服务中心家客装维工作提升

智能
来源: 作者: 2018-12-07 18:28:04

员工安抚—春节前后,邳州支撑中心与县分移动多次深入装维一线、后台进行慰问,给大家送去防寒手套、食品等慰问品。并进行现场调研,了解和解决工作中存在问题。让员工受到公司温暖与关怀,充分提升归属感,凝聚员工战斗力。

基础支撑—邳州中心为更好保障装维工作效率、减少乡镇人员频繁领料贻误时间,专项制定“开门红”期间仓管办法,装维人员提前报备需补充物料,仓库当天加班配备,次日由各支撑组长逐一派送。

政策激励—组织开展“清单阶段性奖励”竞赛活动,清理宽带、互联电视装机工单。分别制定第一、第二、第三阶段竞赛奖励,充分调动装维人员积极性,加速工单消化。

有效调度—针对宽带及电视开户量上升明显、装维压力大等情况,邳州中心组织人员及时外呼梳理工单及用户解释安抚工作。每日按节点通报工单剩余情况,外线调度员及时部署,针对质差小区重点帮扶,协助清理积压工单。

鼎力支撑—邳州为一体化代维专业,开门红压单期间,各专业与工程部鼎力支持,为家客装维全力提供人员及车辆支援,减少一线人员压力,提高装维人员清单积极性。此次开门红工作,充分发挥团队魅力,不分专业进行互助,更加凝聚邳州一体化代维力量。

安全警惕—安全工作为一切工作指标前提,通过早班交底、现场检查、会议强调、驻地检查等方面全面落实安全生产,贯彻“人人讲安全,安全为人人” 的思想。

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